***고객 성공이 곧 우리의 성공입니다***
**B2B CSM팀 파트장 선영님 인터뷰**
"고객의 교육 여정을 처음부터 끝까지 함께합니다”
선영: 저희 CSM 팀은 기업 고객이 교육 서비스를 최대한 효과적이고 효율적으로 활용할 수 있도록 돕는 팀이에요. 인가부터 수료까지 아무 문제없이 진행될 수 있게 전 과정을 서포트합니다.
운영 중에 추가로 발생하는 기업의 니즈가 있으면 최대한 반영해 드리고, 문제가 있으면 해결책을 제시하면서 고객이 원하는 교육 목표와 결과를 얻을 수 있도록 함께 만들어가요.
📌 기업교육팀 운영팀과의 차이점은 뭐에요?
기업교육팀에서 고객사의 교육 니즈를 받아 제안하고 계약이 성사되면, 저희 CSM 팀이 그 운영 정보를 전달받아 ****세팅부터 종료까지 원만하게 마무리하는 역할을 합니다!
"운영부터 데이터 분석까지, 고객 경험의 모든 것”
선영: 저희는 현재 1셀과 2셀로 나뉘어 있어요.
📋 1셀: 운영 전담